01تموضع المنتج
Finger Manager هو برنامج إدارة عمليات مؤسسي يخدم الفرق الداخلية. ليس واجهة تداول أمامية، ولا يقدم حسابات تداول للمستثمرين النهائيين، ولا يقدم وساطة أوراق مالية أو استشارات استثمارية أو معالجة مدفوعات أو حفظ أصول أو مطابقة صفقات أو أي خدمة مالية منظمة تتطلب ترخيصا.
- توحيد سير العمل الداخلي
- مساعدة الفرق المختلفة على التعاون داخل نظام واحد
- مساعدة الإدارة على رؤية حالة الأعمال وتقدم المعالجة
- تقليل كلفة التواصل اليدوي لفرق العمليات والمراجعة والمخاطر وخدمة العملاء
- الاحتفاظ بسجلات العمليات والمعالجة ومسارات التدقيق
02العلاقة بين Finger Manager و Finger Grid
Finger Grid هي منظومة بنية تحتية للمؤسسات والجهات المرتبطة بالقطاع المالي، توفر ربط الأنظمة وصلاحيات الحسابات و KYC والتدقيق ومساحات العمل التشغيلية وقدرات الوحدات ودعم النشر. Finger Manager هو منتج الإدارة في هذه المنظومة، ويجعل العمليات الداخلية مرئية ومبنية على إجراءات ومنظمة داخل النظام.
- Finger Grid هي المنظومة والبنية التحتية الأساسية
- Finger Manager هو منتج الإدارة ومساحة العمل التشغيلية
- متجر الوحدات يوفر وحدات أعمال قابلة للتوسع
- تستخدم API وقدرات التكامل لربط الأنظمة الحالية
03المشكلات التي يحلها Finger Manager
تواجه كثير من شركات الوساطة وفرق IB وفرق عمليات التداول في الإدارة اليومية مشكلات مثل تشتت المعلومات، غموض الإجراءات، ضعف التعاون، صعوبة تتبع العمليات، وقلة دعم العمل عبر الهاتف.
- تشتت المعلومات: قد تكون بيانات العملاء وحالة KYC وسجلات المهام ومراجعة الدفع والتنبيهات والتقارير موزعة بين أنظمة وجداول وأدوات محادثة وبريد.
- غموض الإجراءات: يمكن أن يؤدي غياب سير عمل واضح للإدخال والمراجعة والدفع وتغيير الصلاحيات والاستثناءات إلى نسيان أو تكرار أو غموض في المسؤولية.
- ضعف التعاون: تحتاج فرق العمليات وخدمة العملاء و KYC والمالية وعمليات التداول والمخاطر إلى تنسيق متكرر.
- صعوبة التتبع: تحتاج المؤسسة إلى معرفة من عالج المهمة ومتى وما النتيجة.
- قلة دعم الهاتف: يدعم Finger Manager العمل عبر الهاتف حتى يتلقى الفريق التنبيهات ويراجع الحالة ويعالج البنود المهمة في الوقت المناسب.
04القدرات الأساسية
تغطي قدرات Finger Manager إدارة العملاء، إدارة KYC والإدخال، مراجعة سير عمل الدفع، دعم عمليات التداول، تعاون المخاطر والامتثال، التقارير والتدقيق، وتطبيق الهاتف.
- إدارة العملاء: مراجعة بيانات العملاء وحالة الحساب والفريق المسؤول وسجلات المتابعة والوسوم.
- إدارة KYC والإدخال: دعم متابعة بيانات الهوية وقوائم المراجعة وحالة المستندات الناقصة وسجلات المعالجة وتدفقات الموافقة.
- مراجعة سير عمل الدفع: دعم مراجعة الإيداع والسحب وحالة الدفع وسجلات الاستثناءات وإدارة المراجعة.
- دعم عمليات التداول: دعم حالة الحساب المرتبطة بالتداول وصلاحيات الرموز وتعديل القواعد وطلبات التشغيل ومعالجة المهام.
- تعاون المخاطر والامتثال: دعم تنبيهات أحداث المخاطر وربط حالة KYC والتحكم في الصلاحيات ومعالجة الاستثناءات ومسارات التدقيق.
- التقارير والتدقيق: دعم التقارير التشغيلية ومهام التصدير وسجلات العمليات وسجلات المعالجة والمراجعة الداخلية.
- تطبيق الهاتف: يتيح للإدارة وفرق العمليات والمراجعين وفرق المخاطر تلقي التنبيهات ومراجعة الحالة ومعالجة العمل عبر الهاتف.
05الفرق المناسبة
يناسب Finger Manager فرق عمليات الوسطاء، إدارة شبكات IB، عمليات التداول، خدمة العملاء، مراجعة KYC، مراجعة الدفع، المخاطر والامتثال، الإدارة، وفرق تقنية المعلومات والتنفيذ.
- فرق عمليات الوسطاء
- فرق إدارة شبكات IB
- فرق عمليات التداول
- فرق خدمة العملاء
- فرق مراجعة KYC
- فرق مراجعة الدفع
- فرق المخاطر والامتثال
- الإدارة
- فرق تقنية المعلومات والتنفيذ
06طرق الاستخدام
يمكن استخدام Finger Manager كطبقة إدارة عمليات خارج الأنظمة الحالية، أو ربطه مع Finger Trader و MT4/MT5 والأنظمة الداخلية و CRM وخدمات KYC وأنظمة الدفع أو API خارجية. لا يلزم استبدال الأنظمة الحالية.
- استخدام Finger Manager وحده لإدارة سير العمل
- استخدامه مع Finger Trader
- استخدامه مع MT4 / MT5
- ربطه مع نظام خلفي أو CRM قائم
- التكامل مع الخدمات الخارجية عبر API
07حدود المنتج
يوفر Finger Manager أدوات برمجية وخدمات تقنية فقط. يجب على كل مؤسسة أن تحدد طريقة استخدام Finger Manager بشكل مستقل وفق أعمالها والقوانين المحلية ومتطلبات الجهات التنظيمية والسياسات الداخلية.
- لا يقدم خدمات وساطة أوراق مالية مباشرة
- لا يقدم نصائح استثمارية
- لا يقدم إدارة أصول
- لا يقدم حفظ أصول
- لا يعالج المدفوعات
- لا يطابق الصفقات
- لا يشغل بورصة
- لا يبيع منتجات مالية للمستثمرين النهائيين
