الحلول
للوسطاء
طبقة عمليات عبر الهاتف لفرق الوسطاء.
يساعد Finger Manager الوسطاء على ربط الأنظمة الحالية وتوحيد عمليات العملاء وتمكين الفرق من إدارة الإدخال والموافقات والمهام والتقارير والتنبيهات الفورية من الهاتف وسطح المكتب.
انقل عمليات الوسيط إلى مساحة عمل عبر الهاتف دون استبدال أنظمتك الحالية.
1مراجعة الطلبات126
2موافقات معلقة256
3طلبات معلومات78
4متابعة العملاء42
موافقات معلقة
•••الإشعارات
•••كل ما تحتاجه فرق الوسطاء لإدارة العمليات اليومية.
من الإدخال إلى خدمة العملاء، يحول Finger Manager عمليات الوسطاء المتفرقة إلى سير عمل منظم واحد.
دورة حياة العميل
إدارة ملفات العملاء وحالة الحساب وتقدم الإدخال وسجلات الخدمة والتاريخ التشغيلي من مساحة عمل واحدة.
الإدخال والموافقات
مراجعة الطلبات وتتبع حالة KYC وطلب معلومات إضافية واعتماد خطوات الإدخال عبر سير عمل منظم.
مهام الفريق
إسناد العمل إلى فرق الدعم والمراجعة والتمويل والمخاطر والعمليات مع صلاحيات واضحة حسب الدور.
الرؤية التشغيلية
مراقبة نشاط العملاء وتقدم الموافقات وعبء الفريق وتنبيهات المخاطر وأداء الأعمال عبر لوحات فورية.
يجب ألا تتوقف عمليات الوسيط عندما يغادر الفريق المكتب.
صمم Finger Manager لعمليات الوسطاء عبر الهاتف، بحيث تتلقى الفرق التنبيهات وتراجع المهام وتتابع العملاء مباشرة من التطبيق.
تنبيهات فورية
تنبيهات فورية لتحديثات الطلبات والموافقات وتغيرات العملاء وأحداث المخاطر والمهام.
العمل من الهاتف
راجع العملاء واعتمد الطلبات وأضف الملاحظات وأسند المهام وتحقق من الحالة من أي مكان.
استجابة أسرع
تقليل التأخير في الإدخال والدعم والمراجعة وسير عمل المخاطر عبر التنبيهات الفورية.
صلاحيات حسب الدور
يرى كل عضو في الفريق المحتوى المرتبط بدوره فقط.
احتفظ بأنظمتك الحالية وأضف عمليات الهاتف فوقها.
يتصل Finger Manager بالبنية الحالية حتى يعمل فريقك من التطبيق دون إعادة بناء النظام بالكامل.
ربط المنصات الحالية
التكامل مع منصات التداول المملوكة للوسيط وأنظمة CRM وأدوات الإدخال ومزودي KYC والمزيد.
التشغيل من التطبيق
نقل سير العمل الرئيسي إلى التطبيق، بما في ذلك المراجعات والموافقات والمهام والتنبيهات والملاحظات والتقارير.
لا حاجة لهجرة كاملة
استمر في استخدام الأنظمة الحالية بينما يصبح Finger Manager مساحة عملياتك عبر الهاتف.
توسعة عبر API
استخدم API لمزامنة البيانات وتشغيل التنبيهات وإسناد المهام وربط سير العمل بين الأنظمة.
مساحة عمل واحدة لكل فريق الوسيط.
الإدارة
تتبع الأداء والنمو والموافقات والمخاطر وأنشطة المهام.
فريق الدعم
متابعة مشكلات العملاء وإدارة سجلات الخدمة والاستجابة بسرعة أكبر.
فريق المراجعة
معالجة مراجعات الإدخال والمستندات و KYC والموافقات.
فريق العمليات
عرض سجلات الحساب والطلبات الداخلية والملاحظات التشغيلية.
فريق المخاطر
استلام تنبيهات المخاطر ومراقبة النشاط ومراجعة الإشارات غير الطبيعية.
فريق المنصة
تنسيق المهام وسير العمل والإعدادات ودورة حياة العميل.
سير إدخال منظم من التسجيل إلى التفعيل.
التسجيل
التقاط طلبات العملاء الجديدة من قنواتك.
KYC
عرض حالة التحقق والمعلومات المطلوبة.
المراجعة
تراجع الفرق الداخلية المستندات وتفاصيل العميل.
الموافقة
الموافقة أو الرفض أو طلب معلومات إضافية مع سجل كامل.
التفعيل
نقل العملاء المعتمدين إلى حالة تشغيلية نشطة.
الخدمة
متابعة إدارة الدعم والنشاط ودورة الحياة.
رؤية فورية للإدارة.
شاهد ما يهم، اتخذ قرارات أسرع، وحسن العمليات بالبيانات.
حدّث عمليات الوسطاء بمساحة عمل تركز على الهاتف.
يساعد Finger Manager الوسطاء على الانتقال من سير عمل متفرق ومعتمد على سطح المكتب إلى عمليات فورية متصلة عبر الهاتف وسطح المكتب.