Finger Manager 退費政策

支付渠道說明

Finger Manager 的付費服務可能透過以下渠道購買：

• Apple App Store / In-App Purchase
• Paddle
• Stripe
• Sargia Inc. 未來支援的其他官方支付渠道
• 不同支付渠道的退費規則、審核流程、處理時間和退費方式可能不同。退費通常會退回至原付款方式，具體以相應支付渠道、銀行、信用卡組織或其他付款服務提供方的規則和處理結果為準。

Apple App Store 購買的退費

如果您透過 Apple App Store 或 App 內購買訂閱 Finger Manager，相關付款、續訂、取消和退費由 Apple 處理。

Sargia Inc. 無法直接處理、批准或拒絕 Apple App Store 購買產生的退費請求。

如需申請退費，您應透過 Apple 官方退費流程提交請求。Apple 將根據其政策、適用法律、購買記錄和具體情況決定是否批准退費。

您可以透過 Apple 的「報告問題」頁面申請退費：

reportaproblem.apple.com

取消訂閱與申請退費是兩個不同操作。取消訂閱通常只會停止未來續費，並不自動退還已經支付的費用。如您希望退還已支付費用，需要按照 Apple 的流程單獨申請退費。

Paddle 購買的退費

如果您透過 Paddle 購買或訂閱 Finger Manager，相關付款、稅費、發票、取消和退費通常由 Paddle 作為支付處理方或銷售記錄方處理。

您可以透過 Paddle 的訂單支援頁面或購買收據中的相關連結申請退費。

Paddle 可能會根據購買時間、產品性質、使用情況、退費原因、適用法律、Paddle 買家條款以及本退費政策，對退費請求進行個案審核。

Paddle 或 Sargia Inc. 可能批准全額退費、部分退費，或在合理情況下拒絕退費。

如 Sargia Inc. 同意對 Paddle 訂單進行退費，退費仍應透過 Paddle 執行，並退回至原付款方式。Sargia Inc. 通常不會繞過 Paddle 直接向客戶付款。

Stripe 購買的退費

如果您透過 Stripe 支付或訂閱 Finger Manager，Stripe 通常作為支付處理服務提供方處理付款。相關訂單、訂閱服務、退費資格和客戶支援通常由 Sargia Inc. 負責。

您可以透過 Stripe 收據中的相關連結、Finger Manager 帳戶頁面，或聯絡 Sargia Inc. 客服提交退費請求。

對於符合本退費政策的 Stripe 訂單，Sargia Inc. 可透過 Stripe 對原交易進行全額退費或部分退費。退費通常會退回至原付款方式。

取消 Stripe 訂閱與申請退費是兩個不同操作。取消訂閱通常只會停止未來續費，不會自動退還已經支付的費用。如您希望退還已支付費用，需要向 Sargia Inc. 提交退費請求，由 Sargia Inc. 按本退費政策及適用規則審核。

退費到帳時間取決於 Stripe、付款方式、銀行、信用卡組織或其他付款服務提供方。Sargia Inc. 無法保證具體到帳時間。

訂閱取消

您可以隨時取消 Finger Manager 訂閱。

取消訂閱後，您通常仍可在當前已付款週期結束前繼續使用對應訂閱服務。取消訂閱不會自動產生退費，也不會自動退還當前訂閱週期內已經支付的費用。

Apple App Store 訂閱應透過 Apple ID 的訂閱管理頁面取消。

Paddle 訂閱可透過 Paddle 的訂單管理頁面、購買收據連結，或聯絡 Sargia Inc. 客服協助處理。

Stripe 訂閱可透過 Finger Manager 帳戶頁面、Stripe 收據中的相關連結，或聯絡 Sargia Inc. 客服協助處理。

可考慮退費的情況

在適用法律和支付渠道規則允許的範圍內，以下情況可能被考慮退費：

• 重複扣款或明顯的計費錯誤
• 因技術問題導致用戶無法正常訪問已購買的核心功能，且問題無法在合理時間內解決
• 用戶在購買後短時間內提出退費請求，且服務尚未被實質使用
• 訂閱套餐、價格或功能展示存在明顯錯誤，導致用戶誤購
• 適用法律、Apple、Paddle、Stripe 或其他支付渠道規則要求退費的情況
• 是否批准退費，取決於購買渠道、使用情況、退費原因、訂單狀態和適用規則。

通常不予退費的情況

除非適用法律、Apple、Paddle、Stripe 或其他支付渠道規則另有要求，以下情況通常不予退費：

• 已經使用完整或大部分訂閱週期的服務
• 因用戶忘記取消訂閱而產生的續費
• 用戶已獲得並使用相應功能、模組、權限或服務資源
• 因用戶自身裝置、網絡、帳戶配置、企業管理員權限設定或第三方系統問題導致的使用限制
• 因用戶違反服務條款、濫用服務、異常使用或被暫停帳戶所產生的費用
• 因用戶業務變化、內部決策變化、團隊調整或不再需要服務而提出的退費
• 退費請求存在欺詐、濫用、惡意退費或異常行為風險
• 超過相應支付渠道允許申請退費期限的訂單

免費試用與優惠

Finger Manager 可能提供免費試用、優惠價格、折扣碼或限時套餐。

免費試用期結束後，如您未在試用期結束前取消訂閱，系統可能會根據所選套餐自動扣費。

優惠價格、試用條件、續費價格和有效期限，以購買頁面、Apple App Store、Paddle Checkout、Stripe Checkout 或相關訂單頁面顯示的資訊為準。

因未及時取消免費試用或優惠訂閱而產生的扣費，通常不自動退費，但您仍可按照對應支付渠道的流程提交退費請求。

企業帳戶與管理員購買

Finger Manager 面向企業和專業團隊使用。企業管理員或授權人員購買訂閱、啟用模組或分配帳戶權限時，應確保其具有相應授權。

因企業內部授權、採購決策、權限配置、人員變更或內部溝通問題產生的退費請求，通常不構成自動退費理由。

如企業帳戶確有特殊情況，可聯絡 Sargia Inc. 進行個案溝通。

模組服務與第三方模組退費

Finger Manager 可能提供模組商店、插件模組或第三方開發者模組。

不同模組可能具有不同的價格、訂閱週期、試用規則和退費條件。第三方模組還可能適用其自身的服務條款和退費規則。

如模組透過 Apple App Store 購買，退費由 Apple 處理。

如模組透過 Paddle 購買，退費通常由 Paddle 按相關規則處理。

如模組透過 Stripe 購買，退費請求通常由 Sargia Inc. 按本退費政策審核，並可透過 Stripe 執行退費。

退費處理時間

退費處理時間取決於支付渠道、銀行、信用卡組織、電子錢包或其他付款服務提供方。

Apple App Store 退費的審核和到帳時間以 Apple 的處理結果為準。

Paddle 退費的審核和到帳時間以 Paddle、付款方式和銀行處理時間為準。

Stripe 退費的處理和到帳時間以 Stripe、付款方式、銀行和信用卡組織的處理時間為準。

Sargia Inc. 無法保證具體到帳時間。

拒付與爭議

如果您對扣款有疑問，請優先聯絡 Apple、Paddle、Stripe 或 Sargia Inc. 客服處理。

未經溝通直接發起信用卡拒付、支付爭議或惡意退費，可能導致帳戶服務暫停、訂閱權限中止、訂單調查或相關記錄保留。

對於透過 Stripe 處理的付款，如果用戶向發卡行發起拒付或支付爭議，相關爭議流程可能由 Stripe、發卡行、信用卡組織和 Sargia Inc. 按相應規則處理。

這不影響您根據適用法律和支付渠道規則享有的合法權利。

法定權利

本退費政策不限制您根據適用消費者保護法律、Apple 規則、Paddle 規則、Stripe 規則或其他強制性法律規定享有的權利。

如果本退費政策與適用法律或支付渠道強制規則不一致，以適用法律或相關支付渠道的強制規則為準。

聯絡我們

如您對 Finger Manager 退費政策、訂單或訂閱有任何問題，請聯絡：

Sargia Inc.

Email：info@sargia.jp

Website：sargia.jp