Finger Manager 退款政策

支付渠道说明

Finger Manager 的付费服务可能通过以下渠道购买：

• Apple App Store / In-App Purchase
• Paddle
• Stripe
• Sargia Inc. 未来支持的其他官方支付渠道
• 不同支付渠道的退款规则、审核流程、处理时间和退款方式可能不同。退款通常会退回至原付款方式，具体以相应支付渠道、银行、信用卡组织或其他付款服务提供方的规则和处理结果为准。

Apple App Store 购买的退款

如果您通过 Apple App Store 或 App 内购买订阅 Finger Manager，相关付款、续订、取消和退款由 Apple 处理。

Sargia Inc. 无法直接处理、批准或拒绝 Apple App Store 购买产生的退款请求。

如需申请退款，您应通过 Apple 官方退款流程提交请求。Apple 将根据其政策、适用法律、购买记录和具体情况决定是否批准退款。

您可以通过 Apple 的“报告问题”页面申请退款：

reportaproblem.apple.com

取消订阅与申请退款是两个不同操作。取消订阅通常只会停止未来续费，并不自动退还已经支付的费用。如您希望退还已支付费用，需要按照 Apple 的流程单独申请退款。

Paddle 购买的退款

如果您通过 Paddle 购买或订阅 Finger Manager，相关付款、税费、发票、取消和退款通常由 Paddle 作为支付处理方或销售记录方处理。

您可以通过 Paddle 的订单支持页面或购买收据中的相关链接申请退款。

Paddle 可能会根据购买时间、产品性质、使用情况、退款原因、适用法律、Paddle 买家条款以及本退款政策，对退款请求进行个案审核。

Paddle 或 Sargia Inc. 可能批准全额退款、部分退款，或在合理情况下拒绝退款。

如 Sargia Inc. 同意对 Paddle 订单进行退款，退款仍应通过 Paddle 执行，并退回至原付款方式。Sargia Inc. 通常不会绕过 Paddle 直接向客户付款。

Stripe 购买的退款

如果您通过 Stripe 支付或订阅 Finger Manager，Stripe 通常作为支付处理服务提供方处理付款。相关订单、订阅服务、退款资格和客户支持通常由 Sargia Inc. 负责。

您可以通过 Stripe 收据中的相关链接、Finger Manager 账户页面，或联系 Sargia Inc. 客服提交退款请求。

对于符合本退款政策的 Stripe 订单，Sargia Inc. 可通过 Stripe 对原交易进行全额退款或部分退款。退款通常会退回至原付款方式。

取消 Stripe 订阅与申请退款是两个不同操作。取消订阅通常只会停止未来续费，不会自动退还已经支付的费用。如您希望退还已支付费用，需要向 Sargia Inc. 提交退款请求，由 Sargia Inc. 按本退款政策及适用规则审核。

退款到账时间取决于 Stripe、付款方式、银行、信用卡组织或其他付款服务提供方。Sargia Inc. 无法保证具体到账时间。

订阅取消

您可以随时取消 Finger Manager 订阅。

取消订阅后，您通常仍可在当前已付款周期结束前继续使用对应订阅服务。取消订阅不会自动产生退款，也不会自动退还当前订阅周期内已经支付的费用。

Apple App Store 订阅应通过 Apple ID 的订阅管理页面取消。

Paddle 订阅可通过 Paddle 的订单管理页面、购买收据链接，或联系 Sargia Inc. 客服协助处理。

Stripe 订阅可通过 Finger Manager 账户页面、Stripe 收据中的相关链接，或联系 Sargia Inc. 客服协助处理。

可考虑退款的情况

在适用法律和支付渠道规则允许的范围内，以下情况可能被考虑退款：

• 重复扣款或明显的计费错误
• 因技术问题导致用户无法正常访问已购买的核心功能，且问题无法在合理时间内解决
• 用户在购买后短时间内提出退款请求，且服务尚未被实质使用
• 订阅套餐、价格或功能展示存在明显错误，导致用户误购
• 适用法律、Apple、Paddle、Stripe 或其他支付渠道规则要求退款的情况
• 是否批准退款，取决于购买渠道、使用情况、退款原因、订单状态和适用规则。

通常不予退款的情况

除非适用法律、Apple、Paddle、Stripe 或其他支付渠道规则另有要求，以下情况通常不予退款：

• 已经使用完整或大部分订阅周期的服务
• 因用户忘记取消订阅而产生的续费
• 用户已获得并使用相应功能、模块、权限或服务资源
• 因用户自身设备、网络、账户配置、企业管理员权限设置或第三方系统问题导致的使用限制
• 因用户违反服务条款、滥用服务、异常使用或被暂停账户所产生的费用
• 因用户业务变化、内部决策变化、团队调整或不再需要服务而提出的退款
• 退款请求存在欺诈、滥用、恶意退款或异常行为风险
• 超过相应支付渠道允许申请退款期限的订单

免费试用与优惠

Finger Manager 可能提供免费试用、优惠价格、折扣码或限时套餐。

免费试用期结束后，如您未在试用期结束前取消订阅，系统可能会根据所选套餐自动扣费。

优惠价格、试用条件、续费价格和有效期限，以购买页面、Apple App Store、Paddle Checkout、Stripe Checkout 或相关订单页面显示的信息为准。

因未及时取消免费试用或优惠订阅而产生的扣费，通常不自动退款，但您仍可按照对应支付渠道的流程提交退款请求。

企业账户与管理员购买

Finger Manager 面向企业和专业团队使用。企业管理员或授权人员购买订阅、启用模块或分配账户权限时，应确保其具有相应授权。

因企业内部授权、采购决策、权限配置、人员变更或内部沟通问题产生的退款请求，通常不构成自动退款理由。

如企业账户确有特殊情况，可联系 Sargia Inc. 进行个案沟通。

模块服务与第三方模块退款

Finger Manager 可能提供模块商店、插件模块或第三方开发者模块。

不同模块可能具有不同的价格、订阅周期、试用规则和退款条件。第三方模块还可能适用其自身的服务条款和退款规则。

如模块通过 Apple App Store 购买，退款由 Apple 处理。

如模块通过 Paddle 购买，退款通常由 Paddle 按相关规则处理。

如模块通过 Stripe 购买，退款请求通常由 Sargia Inc. 按本退款政策审核，并可通过 Stripe 执行退款。

退款处理时间

退款处理时间取决于支付渠道、银行、信用卡组织、电子钱包或其他付款服务提供方。

Apple App Store 退款的审核和到账时间以 Apple 的处理结果为准。

Paddle 退款的审核和到账时间以 Paddle、付款方式和银行处理时间为准。

Stripe 退款的处理和到账时间以 Stripe、付款方式、银行和信用卡组织的处理时间为准。

Sargia Inc. 无法保证具体到账时间。

拒付与争议

如果您对扣款有疑问，请优先联系 Apple、Paddle、Stripe 或 Sargia Inc. 客服处理。

未经沟通直接发起信用卡拒付、支付争议或恶意退款，可能导致账户服务暂停、订阅权限中止、订单调查或相关记录保留。

对于通过 Stripe 处理的付款，如果用户向发卡行发起拒付或支付争议，相关争议流程可能由 Stripe、发卡行、信用卡组织和 Sargia Inc. 按相应规则处理。

这不影响您根据适用法律和支付渠道规则享有的合法权利。

法定权利

本退款政策不限制您根据适用消费者保护法律、Apple 规则、Paddle 规则、Stripe 规则或其他强制性法律规定享有的权利。

如果本退款政策与适用法律或支付渠道强制规则不一致，以适用法律或相关支付渠道的强制规则为准。

联系我们

如您对 Finger Manager 退款政策、订单或订阅有任何问题，请联系：

Sargia Inc.

Email：info@sargia.jp

Website：sargia.jp