솔루션
운영 팀 운영 관리
Finger Manager는 고객 서비스 요청, KYC 후속 처리, 결제 워크플로 검토, 리포트 대기열, 팀 처리 기록을 하나의 추적 가능한 워크스페이스에서 관리하도록 돕습니다.
128
待补件 42
待审核 61
已通过 18
已拒绝 7
86
入金审核 48
出金审核 28
退款审核 10
未分派28
等待回复64
处理中42
等待客户18
日报导出任务进行中 60%
周期导出任务排队 11:20
月报导出任务完成 09:15
운영 팀의 핵심 업무 시나리오
고객 서비스 및 티켓 후속 처리
고객 요청과 티켓을 중앙에서 관리하고 응답과 협업을 개선합니다.
KYC 검토 및 문서 보완
검토 자료, 추가 문서, 커뮤니케이션 기록을 추적합니다.
결제 워크플로 검토
결제 관련 워크플로 요청을 검토하고 관련 기록을 유지합니다.
리포트 및 내보내기 대기열
리포트 작업과 내보내기 대기열을 상태와 일정으로 관리합니다.
팀 협업 및 처리 기록
인계, 메모, 처리 이력, 운영 로그를 기록합니다.
일상 운영 흐름을 더 정돈되게
고객 요청
고객 요청을 받아 서비스 또는 검토 항목을 생성합니다.
검토 라우팅
운영, KYC, 결제 워크플로 담당자에게 항목을 배정합니다.
KYC / 결제 처리
검토, 보완, 결제 워크플로, 예외 항목을 처리합니다.
결과 기록 및 리포트
최종 상태를 기록하고 보고 가능한 운영 이력을 유지합니다.
모바일에서 핵심 항목 처리
Finger Manager App으로 담당자는 알림을 받고 승인 진행을 추적하며 어디서나 운영 업무를 협업할 수 있습니다.
실시간 알림
작업과 검토 항목을 놓치지 않도록 합니다.
업무 후속 처리
검토, 승인, 문서 보완 진행을 추적합니다.
모바일 협업
분산된 운영 팀을 동기화합니다.
다양한 운영 팀 모델에 대응
고객 서비스, KYC 검토, 결제 운영, 지역 간 운영 그룹까지 Finger Manager는 연결, 검토, 워크플로 추적, 리포팅을 위한 하나의 워크스페이스를 제공합니다.